Für jede Transaktion, die über die Website der Franz Kraler Srl (im Folgenden „Franz Kraler” genannt) abgeschlossen wird, ist die verkaufende Partei die DROP SRL (im Folgenden der „Verkäufer” genannt), eine Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Italien, in 63821 Montegranaro (FM) in der Via Sandro Pertini n. 1, ( Stammkapital Euro 100.000 vollständig gezeichnet und einbezahlt – REA-Nr. Macerata 148143 – Steuernummer, USt-IdNr. und Handelsregister-Nr. Marche 01383870431), dropsrl@pec.it.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEZOGEN AUF PRODUKTE ANGEBOTEN AUF DER ONLINE
VERKAUFSPLATTFORM VON FRANZ KRALER GMBH
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB) regeln den Verkauf von Luxusprodukten und Luxus - Accessoires an Privatkonsumenten ausgewählter Marken durch Franz Kraler GmbH (folgend „Produkte“) durch die Online - Verkaufsplattform https://www.franzkraler.com/ (folgend „Webseite“), verkauft durch Drop GmbH für Franz Kraler GmbH.
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INFORMATIONEN BEZÜGLICH DES VERKÄUFERS
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ANWENDUNGSBEREICH
Die Drop Srl verkauft für Franz Kraler die auf der Website angebotenen Produkte in Italien und in den Mitgliedsländern der Europäischen Union, und nur an private Verbraucher (im Folgenden „Kunden" oder „Kunde" im Singular genannt), die als natürliche Personen anzusehen sind, die zu Zwecken handeln, die nicht mit einer eventuell ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit im Sinne des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 zusammenhängen. Der Erwerb der Produkte beinhaltet den Lieferservice an die von den Kunden angegebene Adresse durch von Franz Kraler beauftragte Kurierdienste. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle und nur für die Käufe der Produkte, die über die Website von Franz Kraler getätigt werden.
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BESCHREIBUNGEN UND INFORMATIONEN BZGL. DER EIGENSCHAFTEN VON PRODUKTEN
Die Beschreibung der Qualität und Eigenschaften der auf der Website angebotenen Produkte beruht auf den seitens der Lieferanten von Franz Kraler zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen. Marken, Logos und sonstige Kennzeichen auf der Website unterliegen deren jeweiligen Eigentümern. Die auf der Website enthaltenen Fotos, Videos, grafischen oder ikonografischen Darstellungen der Produkte, Handelsbezeichnungen, Marken oder Kennzeichen jeglicher Art dienen dazu, den Kunden so viele Produktinformationen wie möglich bereitzustellen. Vor dem Kauf wird der Kunde gebeten, die Beschreibung und Eigenschaften der Produkte, die für ihn von Interesse sind, sorgfältig zu überprüfen. Die Fotos, Videos, grafischen oder ikonografischen Darstellungen der Produkte sind nur beispielhaft und könnten daher möglicherweise nicht gänzlich stellvertretend für die tatsächlichen Eigenschaften der Produkte selbst sein (beispielsweise kann die Farbe, in der die Produkte präsentiert werden, je nach dem Endgerät, mit dem die Website besucht wird, Unterschiede aufweisen).
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VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Die auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte sind in den Geschäften und Lagern von Franz Kraler zum Zeitpunkt der Auswahl und Bestellung verfügbar, sofern seitens Franz Kraler vor Bestätigung der Bestellung keine nachträgliche und anderslautende Mitteilung erfolgt. Für den Fall, dass aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder aus anderen Gründen das Produkt oder einige der bestellten Produkte nach Aufgabe der Bestellung seitens des Kunden nicht mehr verfügbar sein sollten, wird sich der Kundendienst per E-Mail oder Telefon mit diesem in Verbindung setzen, um ihn darüber zu informieren, dass die Bestellung nicht bestätigt werden kann, und die Rückerstattung des eventuell von ihm in der Zwischenzeit gezahlten Betrages zu veranlassen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Teils der Produkte, die eine Bestellung oder ein Set bilden (beispielsweise ein zwei- oder dreiteiliges Kleidungsstück oder ein komplettes Outfit), oder die mit ergänzenden Produkten kombiniert sind, was sich nach der Bestätigung der Bestellung oder nach der Lieferung eines Teils der Produkte, aus denen die Bestellung oder das Set besteht, ergibt, kann der Kunde die gesamte Bestellung nur stornieren, indem er die Produkte, aus denen die eigentliche Bestellung besteht, oder das Set, das eventuell bereits geliefert wurde, in unversehrtem Zustand zurücksendet, entsprechend dem Absatz 10 „Widerruf und Rückgabe der Produkte / Erstattung“. In diesem Fall wird der Verkäufer den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag zurückerstatten, und er übernimmt zudem vorab die Kosten für die Rücksendung der Produkte, die von Franz Kraler zu tragen sind.
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PRODUKTPREISE / VERSICHERUNGSGEBÜHREN / VERSANDKOSTEN / KOSTENLOSE LIEFERUNG
Der Preis der auf der Website angebotenen Produkte ist derjenige, der zum Zeitpunkt des Erwerbs auf der Website durch Bestätigung und Absenden des Bestellformulars angegeben ist. .
Für den Fall, dass eine Werbekampagne für eine Marke oder für bestimmte Produkte aktiv sein sollte, wird der Preis für diese Produkte auf der Website angezeigt unter Angabe des „vorherigen Preises" auf der Website, wobei unter „vorheriger Preis“ der niedrigste Preis zu verstehen ist, der den Kunden 30 Tage vor der Preissenkung auf der Website angezeigt wird.
Bei Produkten, die seit weniger als 30 Tagen auf der Website angeboten werden, wird der Zeitraum angegeben, auf den sich der vorherige Preis bezieht. Falls der Kunde von einem individuellen Aktionsrabatt profitiert, wird im Bestellformular der ursprüngliche Preis oder der „vorherige Preis" angegeben, dann der individuelle bzw. der prozentuale Rabatt und schließlich der tatsächliche Verkaufspreis für den Kunden.
In jedem Fall kann der Verkäufer nicht verantwortlich gemacht werden: (a) falls andere Verkäufer identische Artikel zu einem anderen oder niedrigeren Preis als dem auf der Website angegebenen anbieten; (b) bei unbeabsichtigter Veröffentlichung eines Preises für ein bestimmtes Produkt auf der Website, der offensichtlich unter dem zum Zeitpunkt des Verkaufs auf dem Markt üblichen Preis liegt, wenn dieser Betrag aus der Sicht eines Durchschnittsverbrauchers offensichtlich zu niedrig erscheint; (c) im Fall von Verkäufen, bei denen der Endbetrag für den Durchschnittsverbraucher offensichtlich nicht richtig erscheint, wenn dieser Irrtum auf technische Fehler zurückzuführen ist. In den beiden letztgenannten Fällen wird der Verkäufer die Kunden so rasch wie möglich informieren und diesen den tatsächlichen Verkaufspreis des bestellten Produkts bzw. den korrekten Verkaufsbetrag mitteilen. Akzeptiert der Kunde die Zahlung der Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem anschließend mitgeteilten tatsächlichen Preis oder zwischen dem gezahlten Betrag und dem anschließend mitgeteilten korrekten Verkaufsbetrag, gilt der Verkauf als rechtsgültig abgeschlossen, und der Verkäufer erfüllt den Vertrag durch die Lieferung des Produkts. Sollte dies nicht der Fall sein, wird die Bestellung storniert und der Verkäufer erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag.
Die Preise für die über die Website angebotenen Produkte enthalten Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern, jedoch nicht die Versandkosten für die Produkte, die im Bestellformular gesondert ausgewiesen werden.
Diese können je nach Bestellwert, Lieferanschrift, Gewicht und Volumen der Produkte variieren. Franz Kraler behält sich das Recht vor, die Erhebung der Versandkosten zu ändern, beispielsweise durch Anbieten eines kostenlosen Versandes nur für Einkäufe, die eine bestimmte Summe übersteigen, und/oder nur für bestimmte Versandländer, und/oder nur während bestimmter Zeiträume des Jahres, indem dies auf der Website entsprechend hervorgehoben und der Kunde während des Kaufverfahrens und vor dem Versand der Bestellung darüber informiert wird.
Der Versand der Produkte wird seitens Franz Kraler entsprechend ihrem Wert versichert, und die Kosten für die Versicherung gehen zu Lasten der Franz Kraler Srl.
Bevor der Kunde den Kauf abschließt und durchführt, hat er die Möglichkeit, im Bestellformular den endgültigen Kaufpreis zu überprüfen, mit detaillierten Angaben zu eventuellen Aktionsrabatten, anfallenden Steuern und Versandkosten, und mit Mitteilung des fälligen und zahlbaren Endbetrages. -
ABSCHLUSS DER BESTELLUNGEN UND KAUF DER PRODUKTE
Die Bestellung von Produkten über die Website wird vom Kunden abgeschlossen, indem er die Bestellung bestätigt und weiterleitet und dem angegebenen Verfahren folgt, das mit der Schaltfläche „Kasse" aktiviert wird. Der Kunde kann den Inhalt der Bestellung jederzeit ändern oder löschen, bevor er mit der Übermittlung der Bestellung fortfährt.
Die Übermittlung einer Kaufbestellung über die Website stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte und somit den Abschluss eines Kaufvertrags dar, der in vollem Umfang durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) („Vertrag") geregelt wird. Daher ist der Kunde, bevor er mit dem Kauf der Produkte durch Bestätigen und Absenden des Bestellformulars fortfährt, verpflichtet, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sowie die Nutzungsbedingungen der Website sorgfältig durchzulesen, auszudrucken oder abzuspeichern. Mit dem Absenden des Bestellformulars erklärt der Kunde, den Inhalt des Bestellformulars verstanden und gebilligt zu haben, sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) und Nutzungsbedingungen für die Website akzeptiert zu haben.
Bevor die Kaufbestellung bestätigt wird, ist der Kunde darüber hinaus verpflichtet die Zusammenfassung der Kaufbestellung zu kontrollieren und sicher zu gehen, dass alle angegebenen Daten korrekt sind. Etwaige Fehler bei der Dateneingabe können durch die zur Verfügung gestellten Funktionen bzgl. der Änderung von Daten auf der Webseite behoben werden. Nach Versenden der Bestellung ist es nicht mehr möglich Änderungen durchzuführen.
Vor der Bestätigung der Kaufbestellung hat der Kunde auch die Zusammenfassung der Kaufbestellung zu überprüfen, um die Richtigkeit aller angegebenen Daten zu kontrollieren. Eventuelle Fehler bei der Dateneingabe können mit Hilfe der Datenbearbeitungsfunktionen auf der Website entsprechend korrigiert werden. Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, ist es nicht mehr möglich, Korrekturen vorzunehmen.
Sobald die Kaufbestellung ausgelöst worden ist, übermittelt Franz Kraler dem Kunden innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Bestellung (wenn diese von Montag bis Freitag bis 17:30 Uhr aufgegeben wird) und innerhalb von 72 (zweiundsiebzig) Stunden nach der Bestellung (wenn diese nach 17:30 Uhr am Freitag aufgegeben wird) eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den näheren Einzelheiten zur vorgenommenen Bestellung, sowie Links zum Kundenkonto, zu den Widerrufsbedingungen und zur Kundenbetreuung. Die Bestätigungs-E-Mail gilt als Annahme der Kaufbestellung.
Der Kunde ist verpflichtet, die in der Bestätigungs-E-Mail enthaltene Bestellnummer für die Zwecke jeglicher eventueller Kommunikation mit dem Verkäufer aufzubewahren. Ohne die Bestätigungs-E-Mail gilt das Angebot des Kunden zum Kaufabschluss als abgelehnt. Der Kundendienst informiert den Kunden zeitnah über die Nicht-Annahme der Bestellung, und der Verkäufer erstattet eventuelle bereits gezahlte Beträge zurück. Sobald das Kaufverfahren abgeschlossen ist, wird ein elektronisches Dokument erstellt, das vom Nutzer ausgedruckt werden kann und den Verkaufsvertrag bildet. Dieses Dokument wird archiviert in der Sektion: „Mein Konto > Bestellungsverlauf”, in herunterladbarem und ausdruckbarem Format, und bleibt auf der Website verfügbar und einsehbar, sowohl für nicht registrierte Nutzer, indem sie auf einen speziellen Bereich des Gästebereichs zugreifen und ihre E-Mail und Bestellnummer eingeben, als auch für registrierte Nutzer, indem sie auf ihren persönlichen Bereich zugreifen. -
ZAHLUNG DER GÜTER UND PRODUKTE / ZAHLUNGSSICHERHEIT
Der Kunde nimmt die Zahlung online über die Website mit Visa, MasterCard, American Express und/oder ähnlichen Karten sowie mit PayPal und Klarna vor. Eine andere Form der Bezahlung ist nicht gestattet.
Die Kreditkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wird, muss eine EU-Bank oder -Sparkasse als ausstellendes Finanzinstitut haben. Der Verkäufer erfasst nicht die vollständigen Daten der vom Kunden angewandten Zahlungsmethode, sondern übermittelt lediglich die auf der Website eingegebene Kreditkartennummer an den Partner des Zahlungs-Gateways, der diese Daten über Sicherheitssysteme verarbeitet, die der europäischen PSD2-Richtlinie entsprechen, und auch das Inkasso übernimmt. Der Verkäufer hat Schutzprotokolle eingerichtet, um alle personenbezogenen Daten, einschließlich derjenigen, die sich auf die Zahlungsmethoden beziehen, so effizient wie möglich zu schützen, und er hat die Sicherheit der Verarbeitung dieser Daten durch seine Partner mittels besonderer Vereinbarungen geregelt, so wie in der Datenschutzrichtlinie angegeben. In jedem Fall wird jeder Nutzer aufgefordert, über die E-Mail-Adresse customercare@franzkraler.com jegliche eventuelle, unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für Einkäufe auf der Website verwendeten Karte so schnell wie möglich mitzuteilen, damit der Verkäufer entsprechende Der Verkäufer bietet Luxus- und hochwertige Produkte zum Verkauf über die Website an und hat daher ein Programm zur Aufdeckung möglicher betrügerischer Transaktionen eingerichtet und behält sich das Recht vor, von den Kunden Informationen, Bestätigungen und/oder zusätzliche Dokumente zu verlangen, auch nachdem sie einen oder mehrere Käufe auf der Website getätigt haben, entweder per Telefonanruf oder E-Mail-Nachricht an die vom Kunden angegebene Nummer oder das angegebene Konto, um noch vor der endgültigen Genehmigung eine direkte Bestätigung des Kaufs zu erhalten, und/oder um die Übergabe an den Kurierdienst zum Zweck der Rückgabe der Produkte zu überprüfen, bevor die Kaufpreiserstattung vorgenommen wird.
Beispielsweise kann der Verkäufer die Identität oder das Alter des Kunden überprüfen und eine schriftliche Bestätigung oder Autorisierung verlangen, die von dem für den Kauf verantwortlichen Kunden unterzeichnet ist, oder die Kopie eines gültigen Ausweisdokuments mit dem Foto des Kunden erbitten. Sollte der Kunde die Unterlagen oder Informationen nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Anforderung zur Verfügung stellen, kann die betreffende Bestellung, falls sie bereits angenommen wurde, vom Verkäufer storniert werden, ohne dass es einer weiteren Mitteilung bedarf, und es erfolgt eine automatische Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Betrages. In jedem Fall wird die Drop S.r.l. den Ablauf der Transaktion verfolgen und die angeforderten Informationen und Dokumente in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie aufbewahren. Hinsichtlich der verschiedenen vom Kunden gewählten und verwendeten Zahlungssysteme gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen, auf die der Verkäufer keinerlei Einfluss hat. Es wird darauf hingewiesen, dass, falls die gewählte Zahlungsmethode PayPal oder Klarna ist, die Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung vorgenommen wird. -
WIDERRUF DER BESTELLUNG
Vor der Bestätigung der Bestellung und vorbehaltlich des Widerrufsrechts innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung der Produkte kann der Kunde die Bestellung durch eine schriftliche Anfrage an den Verkäufer über den Kundendienst stornieren, indem er das Kontaktformular auf der Website ausfüllt und den folgenden Link anklickt: „Kontakt”. Diese Vorgehensweise lässt keine gleichwertigen Alternativen zu, daher werden telefonische oder per E-Mail an andere Adressen gerichtete Anträge auf Stornierung von Bestellungen nicht berücksichtigt.
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LIEFERUNG DER PRODUKTE
Die Lieferung der Produkte wird von Franz Kraler an den Kurierdienst DHL Express übertragen. DHL ermöglicht dem Kunden eine Sendungsverfolgung über seinen eigenen Service sowie die Verwendung einer Sendungsverfolgungsnummer, die diesem per E-Mail mitgeteilt wird, nachdem das Paket an den Kurierdienst übergeben worden ist. Die Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, innerhalb der vom Kurierdienst angegebenen Lieferfristen und in jedem Fall innerhalb von drei (3) / fünf (5) Tagen ab dem Datum der Übergabe des Pakets an den Kurierdienst, ausgenommen in Fällen höherer Gewalt.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die gekauften Produkte dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten / Mitbewohner an dem von ihm angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt werden. Der Versand ist versichert für den Wert der gekauften Ware. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte wird mit der Zustellung des Pakets am angegebenen Lieferort auf den Kunden übertragen.
Franz Kraler verpflichtet sich, die gekauften Artikel in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden im Bestellformular beim Kauf angegebene Adresse zu liefern. Die Adresse muss im italienischen Hoheitsgebiet oder in den Mitgliedsländern der Europäischen Union liegen und darf kein Postfach oder eine Postleitzahl darstellen.
Bei der vom Kunden angegebenen Adresse muss es sich um eine Anschrift handeln, an die die Lieferung während der üblichen Geschäftszeiten erfolgen kann. Sollte der Kunde (oder eine andere bevollmächtigte Person) zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse nicht anwesend sein, informiert der Kurierdienst den Kunden mittels einer Benachrichtigung über den Zustellungsversuch über das Verfahren zur Vereinbarung einer erneuten Zustellung. DHL kann den Empfänger über eine ankommende Sendung oder eine nicht erfolgte Zustellung informieren. Dem Empfänger können alternative Zustelloptionen angeboten werden, wie die Zustellung an einem anderen Tag, an seine Wohnadresse, an eine andere Adresse oder eine DHL-Servicestelle, oder an einen Dritten. Falls sich der Kunde nach Ablauf der in der Benachrichtigung angegebenen Frist (mindestens sieben (7) Kalendertage) nicht mit dem Kurierdienst in Verbindung gesetzt hat, um einen neuen Anlieferungstermin zu vereinbaren, werden die Produkte an die Lager von Franz Kraler zurückgeschickt. In diesem Fall wird der Verkäufer dem Kunden nur den Preis der gekauften Produkte zurückerstatten, und der Kunde trägt die Kosten für den Versand und die Rücksendung sowie die Versicherungskosten für die versandten Produkte.
Im Moment der Übergabe der Ware bei der Zustellung ist der Kunde verpflichtet die Nummer der Pakete laut Lieferschein zu überprüfen und die Verpackung auf dessen Unversehrtheit zu überprüfen, etwa auf Anzeichen von Beschädigungen, Manipulation oder anderweitigen Veränderungen. Sollte dementsprechendes zutreffen, ist der Kunde verpflichtet dies umgehend bei Übergabe dem Lieferanten mitzuteilen, das Produkt abzulehnen oder dieses mit schriftlichem Vorbehalt auf dem Lieferschein anzunehmen. Bei Versäumnis, nach Unterzeichnung des Lieferscheines des Lieferanten, ist es dem Kunden nicht mehr möglich etwaige Beschwerden bezüglich des äußeren Erscheinungsbildes der gelieferten Ware einzubringen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Auslieferung zu kontrollieren, dass die Anzahl der Packstücke mit den Angaben in den Versandpapieren übereinstimmt, dass die Verpackung unversehrt ist, und dass keine Anzeichen von Beschädigungen, Manipulationen oder Veränderungen vorliegen. Sollte diese Kontrolle kein positives Ergebnis aufweisen, muss der Kunde unverzüglich die entsprechenden Beanstandungen gegenüber dem Kurierdienst geltend machen, indem er das Produkt ablehnt oder es unter einem schriftlichen Vorbehalt auf dem Versanddokument annimmt. Geschieht dies nicht, kann der Kunde nach Unterzeichnung des Kurierdienst-Dokuments keine Einwände mehr gegen die externen Beschaffenheiten der gelieferten Ware erheben. Des Weiteren hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 (acht) Tagen ab Lieferdatum, über den Kundendienst gemäß Artikel 13 hinsichtlich eventueller Probleme in Bezug auf die Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte zu informieren. Das Recht des Kunden auf die im nachstehenden Artikel 11 genannte gesetzliche Konformitätsgarantie sowie auf das Rücktrittsrecht gemäß dem nachstehenden Artikel 10 bleibt in jedem Fall davon unberührt. -
RÜCKTRITTSRECHT UND RÜCKGABERECHT DER PRODUKTE / ERSTATTUNGSRECHT
Bei allen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) und im Gesetz vorgesehenen Fällen (einschließlich der verbindlichen, auch unter Berücksichtigung der subjektiven Eigenschaften des Kunden gemäß den jeweils anwendbaren nationalen Vorschriften) hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Der nicht auf der Website registrierte Kunde teilt den Widerruf und die Rückgabe mit, indem er auf den vorläufigen persönlichen Bereich zugreift und die bei der Bestellung angegebene Kontakt-E-Mail und die mit der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilte Bestellnummer verwendet und das entsprechende Widerrufsformular ausfüllt, oder indem er eine E-Mail an: customercare@franzkraler.com schickt mit dem Betreff: „Widerruf der Bestellung Nr. …”, unter Angabe der Bestellnummer sowie des Produkts bzw. der Produkte, die er zurückgeben möchte.
Der auf der Website registrierte Kunde teilt den Widerruf und die Rückgabe mit, indem er auf seinen persönlichen Bereich zugreift > Bestellungsverlauf und das Rückgabeverfahren über den entsprechenden aktiven Link aktiviert und den oder die Artikel, die er zurückgeben möchte, auswählt und das Online-Rückgabeformular in allen Teilen ausfüllt. Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird der Verkäufer eine Bestätigungs-E-Mail übersenden, welche die Dokumentation für die Rücksendung (Widerrufsformular und ausdruckbares Rücksendeetikett) sowie die Anweisungen für die zu vereinbarende Abholung der Produkte direkt mit dem angegebenen Kurierdienst beinhaltet. In diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten von Franz Kraler. Dem Kunden steht es frei, den Widerruf mitzuteilen und die Produkte auch in anderer Form und auf eigene Sorgfalt und Kosten zurückzusenden, sofern dies im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich ist, und zwar an das Lager von Franz Kraler mit der folgenden Adresse: Magazzino B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ. In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Kunden darüber, dass: (1) es ratsam ist, einen Kurierdienst mit Möglichkeit der Sendungsverfolgung oder eines Rücksendescheins zu nutzen, der dem Verkäufer mitgeteilt werden muss; (2) der Verkäufer Produkte ablehnen wird, die per Nachnahme unfrei zurückgeschickt werden; (3) der Verkäufer nicht verantwortlich ist, wenn die Produkte nicht ankommen oder während des Transports beschädigt werden, und in solchen Fällen keine Rückerstattung der eingenommenen Beträge vornehmen wird. Die Mitteilung des Widerrufs und der Rückgabe der gekauften Produkte hat für den Kunden keinerlei Nachteile bei der Nutzung der Website und bei künftigen Käufen zur Folge. Im Rückgabepaket der Produkte muss die Rückgabedokumentation enthalten sein. Im Falle des Widerrufs hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung des gesamten an den Verkäufer gezahlten Betrags, einschließlich der Kosten für Versand, Versicherung und Anlieferung der Produkte (sofern alle gekauften Produkte zurückgegeben werden), vorausgesetzt, dass die Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Zu diesem Zweck wird spätestens innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt der Rücksendung überprüft, dass sich die zurückgesandten Produkte in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden (der sogenannte Quality Check). Insbesondere wird geprüft, dass die zurückgegebenen Produkte vor der Rücksendung nicht benutzt wurden (außer zur Feststellung der Übereinstimmung mit der Beschreibung), nicht gewaschen, beschädigt, abgeändert und/oder umgearbeitet wurden, dass sie in der Originalverpackung (und in einwandfreiem Zustand), in der sie vom Kunden entgegengenommen worden sind, wieder zurückgeschickt wurden, und dass sie noch ihre Original- und/oder Sicherheitsetiketten aufweisen. Nur wenn die vom Kunden zurückgegebenen Produkte den Quality Check bestanden haben, wird die Rückgabe von Seiten des Verkäufers akzeptiert und der Kaufpreis an den Kunden zurückerstattet. Die Rückerstattung - falls berechtigt - erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer von der Rücktrittsentscheidung des Kunden in Kenntnis gesetzt wurde. Die konkrete Gutschrift der Rückerstattung auf dem Konto oder der Karte des Kunden ist abhängig vom Zeitplan des Kreditinstituts oder des Kreditkartenausstellers. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat. Sollte der Kunde beschließen, die Rücksendung der zurückgegebenen Produkte selbst zu veranlassen, anstatt die von Franz Kraler zur Verfügung gestellten Kurierdienste zur Abholung zu nutzen, kann der Verkäufer die aufgrund der Wahrnehmung des Widerrufsrechts fällige Rückzahlung bis zum Eingang der Produkte, oder bis der Kunde nachweist, dass er die Produkte zurückgesandt hat, aussetzen. Für den Fall, dass die zurückgegebenen Produkte den Quality Check nicht bestehen, wird der Verkäufer die Rückgabe nicht akzeptieren, und der Kunde hat somit keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. In diesem Fall informiert der Kundendienst den Kunden per E-Mail über den nicht erfolgreichen Quality Check und die Ablehnung der Rückgabe, sowie über die Höhe der zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung und Rücksendung der abgelehnten Rückgabe. Sollte der Kunde die vorgenannten zusätzlichen Kosten nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der E-Mail bezahlen, verbleiben die Produkte als Gegenstand der nicht akzeptierten Rückgabe zur Verfügung des Kunden im Lager von Franz Kraler (Magazzino B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ so dass der Kunde deren Abholung auf eigene Kosten veranlassen kann. -
GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE FEHLERHAFTER ODER NICHT KONFORMER PRODUKTE
Für die über die Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes („gesetzliche Garantie") von Franz Kraler. Um die gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Rechnung, die er zum Zeitpunkt der Lieferung erhält (oder den Kaufbeleg oder den Lieferschein), aufbewahren und vorlegen.
Die gesetzliche Garantie kann für jeden Konformitätsfehler in Anspruch genommen werden, der zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand, unter der Voraussetzung, dass sich der Konformitätsfehler innerhalb eines Zeitraums von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung des Produkts herausgestellt hat. Der Kunde ist verpflichtet, den Konformitätsfehler zu melden, indem er den Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktiert: customercare@franzkraler.com Die Meldung muss eine präzise und vollständige Beschreibung der beanstandeten Mängel oder Defekte beinhalten. In diesem Fall ist der Kundendienst verpflichtet, die Mitteilung des Kunden zu bestätigen, indem er ihm Anweisungen für den Versand des defekten Produkts gibt.
Im Falle von nicht-konformen Produkten kann weder Ersatz noch eine Reparatur angeboten werden. In solchen Fällen hat der Kunde das Recht, nach eigener Wahl entweder eine angemessene Preisminderung (die von Fall zu Fall zu vereinbaren ist) oder die Auflösung des Vertrages sowie die vollständige Rückerstattung des Preises für das fehlerhafte oder nicht-konforme Produkt gegen Rückgabe der Ware zu verlangen.
Die gesetzliche Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße oder Risse, unsachgemäße Verwendung oder Handhabung, unangemessene Nutzung der Produkte, Verfärbung der Kleidungsstücke, Waschen nach anderen als den auf den Etiketten angegebenen Verfahren oder Schäden durch eine normale Abnutzung vergänglicher Materialien verursacht werden. Produkte, die durch den Kunden oder eine andere nicht autorisierte Person verändert oder repariert wurden, sind ebenfalls von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen. Sollte festgestellt werden, dass der beanstandete Konformitätsfehler tatsächlich vorliegt, gehen die Kosten für den Versand des nicht-konformen Produkts zu Lasten von Franz Kraler. Im gegenteiligen Fall, d.h. wenn festgestellt wird, dass der beanstandete Konformitätsfehler nicht vorliegt, oder dass die Voraussetzungen für die Anwendbarkeit der gesetzlichen Konformitätsgarantie nicht gegeben sind, gilt die gesetzliche Gewährleistung nicht, und die Versandkosten sowie die Kosten für die Überprüfung des angeblichen Konformitätsfehlers gehen zu Lasten des Kunden, der per E-Mail darüber benachrichtigt wird. -
EXKLUSIVITÄT, ÄNDERUNGEN UND GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs), so wie sie zum Zeitpunkt des Kaufs und/oder der Registrierung auf der Website veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert werden, regeln ausschließlich und ausdrücklich jeden abgeschlossenen Kauf, der über die Website zwischen dem Verkäufer und den Kunden getätigt wird, unabhängig von deren Nationalität, und sie ersetzen eine jegliche andere Vereinbarung oder einen jeglichen anderen Vertrag, ob in mündlicher oder schriftlicher Form, auch wenn diese/dieser zu einem früheren Zeitpunkt zwischen den Parteien geschlossen wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorbehaltlich der Einhaltung der jeweils geltenden Rechtsvorschriften. In jedem Fall gilt für jeden Kauf die zum Zeitpunkt der Übermittlung der jeweiligen Bestellung gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).
Den Kunden stehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) im Fußbereich der Website jederzeit in ihrer aktuellen Version zur Verfügung. Die eventuelle Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (ABGs) hat nicht die Nichtigkeit der anderen Klauseln oder des Vertrages zur Folge. Die Nichtausübung eines jeglichen Rechts im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) seitens des Verkäufers kann nicht als Verzicht an sich auf ein solches Recht ausgelegt werden, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich und schriftlich darauf verzichtet hat, oder eine Verjährung des Rechts oder der Klage vorliegt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind auch in deutscher und englischer Sprache auf der Website verfügbar. Im Zweifelsfall hinsichtlich der Auslegung und Anwendung der Klauseln ist der Text in italienischer Sprache maßgebend. -
KUNDENSERVICE
Der Kundendienst, an den sich der Kunde für etwaige Informationen, Unterstützung oder Reklamationen wenden kann, ist unter folgenden Nummern erreichbar: Kundendienst:customercare@franzkraler.com– gebührenfreie Rufnummer: +39 800 959 373 für Europa außer Italien, Rufnummer für Italien: 0474-972328, Link https://www.franzkraler.com/it/it/contactus.
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ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht. Vorbehalten bleiben stets die unabdingbaren Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für jegliche Streitigkeiten, die zwischen den Parteien in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Aufhebung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (ABGs) oder eines jeden Vertrages entstehen können, ist - sofern der Kunde beabsichtigen sollte, die ordentliche Gerichtsbarkeit in Anspruch zu nehmen - ausschließlich das Gericht von Fermo oder das Gericht des Wohnsitz- oder Aufenthaltslandes des Verbrauchers zuständig, sofern letzteres ein EU-Mitgliedstaat ist. Der Verkäufer unterbreitet alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) ergeben, dem zuständigen Gericht des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, sofern es sich um einen EU-Mitgliedstaat handelt. Andernfalls ist das Gericht von Fermo zuständig. Für die Online-Beilegung von Streitigkeiten hat der Kunde die Möglichkeit, die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen („OS-Plattform") zu nutzen. Über die OS-Plattform haben Kunde und Verkäufer die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit getätigten Online-Käufen mit Hilfe einer unparteiischen Stelle beizulegen. Die OS-Plattform ist zugänglich über den folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.
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SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Der verantwortliche Inhaber für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist die Franz Kraler S.r.l., mit Firmensitz in 39034 Dobbiaco (BZ), Italien, Via Dolomiti 46, Steuernummer und USt.-IdNr.: 02310600214. Die Drop S.r.l. (mit eingetragenem Firmensitz in 63821 Montegranaro (FM), Italien), Via Sandro Pertini n. 1, (Stammkapital Euro 100.000 vollständig gezeichnet und einbezahlt – REA-Nr. Macerata 148143 – Steuernummer, USt-IdNr. und Handelsregister-Nr. Marche 01383870431) verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden als Verantwortlicher der Datenverarbeitung und wurde zu diesem Zweck gemäß Artikel 28 der (EU)Verordnung 2016/679 entsprechend dazu ernannt. Die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung aufgeführt, die unter folgendem Link abgerufen werden kann: Datenschutzrichtlinie..