Die vorliegenden Zugangs- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Website https://www.franzkraler.com und zu den Bereichen Information/Werbung sowie den Online-Verkauf (indirekter E-Commerce) und die Nutzung des Online-Shopping-Service durch alle Nutzer. Der Service Franz Kraler shopping-online B2C ist eine Plattform, die dem elektronischen Handel von Waren und Luxusbekleidungsprodukten von Marken gewidmet ist, die von Franz Kraler Srl ausgewählt und von Drop Srl für Franz Kraler an private Verbraucher verkauft und verteilt werden. Jeder, der auf die Website zugreift, erklärt sich damit einverstanden, den Dienst und die Inhalte der Website in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit diesen Zugangs- und Nutzungsbedingungen zu nutzen.
Rechtliche Hinweise
BEDINGUNGEN FÜR DEN ZUGANG UND DIE NUTZUNG DER WEBSITE
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INHALT
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EIGENTÜMER DER WEBSITE UND VERKÄUFER
Eigentümer der Website und der E-Commerce-Plattform ist die FRANZ KRALER SRL, Gesellschaft mit Sitz in Italien in Toblach (39034 - BZ) in der Dolomitenstraße Nr. 46, (USt.-Nr. 02310600214 / REA-Nummer BZ-170106 / Steuernummer und Eintragungsnummer im Firmenbuch 02310600214 / LEI-Nr. 81560034D8BBA7427F91); Kontakten: e-mail info@franzkraler.com oder PEC franzkraler@pec.it, telefonische Kundenbetreuung grüne Nummer 800-959-373 (Italien) oder +39 0474 972328 (Europa); E-Mail customercare@franzkraler.com.
Bei jede Transaktion, die über die Website der Franz Kraler Srl abgeschlossen wird, ist der Vertragshändler DROP SRL, Gesellschaft mit Sitz in Italien in Montegranaro (63821 - FM), Via Sandro Pertini Nr. 1, (Kapital € 100.000 - REA Macerata 148143 - Register Nr. reg. impr. Macerata 01383870431) Steuernummer und MwSt.-Nummer 01383870431; Kontakten: amministrazione@drop.it oder PEC dropsrl@pec.it, telefonische Kundenbetreuung grüne Nummer 800-959-373 (Italien) oder +39 0474 972328 (Europa); E-Mail customercare@franzkraler.com. -
BENUTZER- und NAVIGATIONSPROFILE "GAST", FAST und FULL-ACCOUNT
BENUTZER ist jede Person oder private Verbraucher, der auf die Website zugreift und damit die Anwendung der aktuellen Zugangs- und Nutzungsbedingungen, wie sie zum Zeitpunkt des Zugriffs auf der Website veröffentlicht sind, anerkennt und akzeptiert. Jeder Benutzer, der auf die Website zugreift, muss über 16 Jahre alt und handlungsfähig sein, um Verträge abschließen zu können, und erklärt sich damit einverstanden, die Website, ihre Inhalte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz und diesen Bedingungen zu nutzen. Der Benutzer, der auf die Website zugreift, kann die Website und den gesamten Produktkatalog im virtuellen Geschäft frei und ungehindert erkunden sowie die angebotenen Produkte kaufen, wobei er sowohl mit einem Profil "GUEST", d.h. ohne jegliche Registrierung, als auch mit einem Profil "FAST ACCOUNT", d.h. als bereits für den Newsletter registrierter Benutzer, und mit einem Profil "FULL ACCOUNT", d.h. als sowohl für den Newsletter als auch für die E-Commerce-Plattform registrierter Benutzer, surfen kann.
GUEST oder GAST ist jeder Benutzer, der auf die Website zugreift, ohne sich zu registrieren oder ein eigenes Account zu erstellen. Der "Guest"-Benutzer kann den gesamten Produktkatalog im virtuellen Shop der Website einsehen, entsprechend den frei gewählten und eingestellten Auswahl- und Sucheinstellungen. Der Gastnutzer kann mit dem Kauf von Produkten fortfahren, indem er einfach das Online-Bestellformular ausfüllt, nachdem er der Verarbeitung personenbezogener Daten zugestimmt und die Datenschutzrichtlinie sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert hat, durch eine Reihe von geführten Schritten, die durch eine einfache "Point & Click"-Bedienung aktiviert werden, und die Transaktion mit der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal abschließt. Der "Gast"-Benutzer erhält unmittelbar nach Abschluss des Kaufs und vor dem Versand des Produkts eine E-Mail mit den zusammenfassenden Informationen des Kaufs und dem Bestellcode, mit dem er Zugang zu einem anderen speziellen Bereich der Website erhält, in dem er den Vertrag / die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in druckbarem, speicherbarem und reproduzierbarem Format gespeichert findet und in dem er die eventuelle Rückgabe der Bestellung verwalten kann.
FAST ACCOUNT ist jeder Benutzer, der bereits den Newsletter von Franz Kraler Srl abonniert hat und auf die Seite zugreift, ohne sich weiter zu registrieren oder einen eigenen Account zu erstellen. Der "FAST ACCOUNT"-Benutzer konsultiert den Produktkatalog und tätigt Einkäufe von Produkten als "Guest"-Benutzer.
FULL ACCOUNT oder KUNDE ist jeder Benutzer, der auf die Website zugreift, nachdem er sich registriert und ein Account erstellt hat. Jeder Benutzer wird als eine natürliche Person betrachtet und kann nur ein Account erstellen.
Eintragung Der Benutzer registriert sich auf der Website, nachdem er sein Einverständnis zur Erfassung seiner Kenndaten gegeben und das Online-Registrierungsformular ausgefüllt hat, sowie die vorliegenden Zugangs- und Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Produkte akzeptiert hat. Bei der Registrierung wählt der Benutzer Nickname und Password und erhaltet eine Willkommens-E-Mail nit Bestätigung der Registrierung. Bei der Registrierung kann der Benutzer auch wählen, ob er sich in dem Newsletter für allgemeine Werbe- und Marketingmitteilungen der Firma Franz Kraler Srl registrieren möchte. Der Benutzer, der durch die Registrierung ein Account erstellt, akzeptiert, Kunde des Online-Shops der von Drop Srl für Franz Kraler Srl zum Verkauf angebotenen Artikel zu werden, verwaltet seine Bestellungen und Einkäufe, indem er auf seinen Area Personale zugreift, und hat außerdem Zugang zu speziellen Werbeaktionen und Rabatten.
Navigation und Einkäufe. Der Benutzer "FULL ACCOUNT " zeigt den gesamten Katalog der Produkte an, die im virtuellen Shop der Website vorhanden sind, gemäß den frei gewählten Einstellungen oder gemäß den Einstellungen, die automatisch vom System verarbeitet werden. Der Kunde geht zum Kauf der Produkte mit einem einfachen Vorgang "point & click" über, indem er das vom System mit den bereits erfassten Daten vorgefertigte und automatisch verarbeitete Bestellformular akzeptiert und die Transaktion mit der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal abschließt. Der Kunde erhält unmittelbar nach Abschluss des Kaufs und vor dem Versand der Ware eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung mit zusammenfassenden Informationen zum Kauf und dem Auftragsnummer, mit dem er Zugang zu seinem "Area Personale > My Account" erhält, wo er den Vertrag / die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in druckfähiger, speicherbarer und reproduzierbarer Form hinterlegt findet. Ebenfalls über seinen "Area Personale" kann der Kunde seine Bestellungen und Rücksendungen verwalten, seine persönlichen oder Kontakt- und Versanddaten verwalten und ändern, die Einwilligungen in Bezug auf Cookies verwalten. -
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN - DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE
Drop Srl und Franz Kraler Srl verarbeiten die personenbezogenen Daten, die durch den Zugriff auf die Website erhoben werden, für den Betrieb des Online-Shops und für andere kommerzielle und werbetechnische Zwecke in Übereinstimmung mit den spezifischen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, die in der Fußzeile der Website veröffentlicht werden und von jeder Navigationsseite mit einem einzigen Klick leicht zugänglich und frei konsultierbar sind. Die Informationen über Cookies und die Einholung der Zustimmung zu ihrer Verwendung, mit Informationen über ihre Verwaltung, leicht zugänglich durch Anklicken eines aktiven Links, öffnet sich mit einem automatischen Pop-up, wenn Sie die Website https://www.franzkraler.com zugreifen. Die Datenschutzerklärung mit Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Einholung der Zustimmung zu deren Verwendung zum Abschluss von Verkäufen auf der Website öffnet sich mit einem automatischen Pop-up zum Zeitpunkt der einzelnen Kauftransaktion für den Benutzer "GUEST" bzw. zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website für den Benutzer "FULL ACCOUNT ". Jeder Benutzer muss diese Richtlinien und Informationen sorgfältig lesen, um seine Rechte und Pflichten zu kennen. In jedem Fall erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Benutzer und Kunden gemäß den aktuellen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, die auf der Website veröffentlicht sind.
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KONTROLLE DES ZUGANGS UND DER NUTZUNG DER WEBSITE - SUSPENSION oder LÖSUNG VON AUFTRÄGEN aus dem GÄSTEPROFIL - SUSPENSION oder SCHLIESSUNG DES KUNDENKONTOS
Drop Srl und Franz Kraler überwachen den Zugriff und die Nutzung des Online-Einkaufsdienstes durch sein eigenes Investigation Team. Sie behalten sich das Recht vor, Bestellungen von Gastprofilen zu überprüfen und gegebenenfalls auszusetzen und zu stornieren, wenn sie Anomalien, Missbräuche oder unethisches oder betrügerisches Verhalten feststellt, wie z.B.: Massenverkäufe, Käufe zum Wiederverkauf oder im Zusammenhang mit Geschäftstätigkeit, andere betrügerische Aktivitäten, Käufe von Benutzern, die nicht handlungsfähig sind. Drop Srl behält sich das Recht vor, ein von einem Kunden eingerichtetes Account zu schließen, wenn sie eine Anomalie, einen Missbrauch oder ein unethisches oder betrügerisches Verhalten feststellt, wie z.B. Käufe in großen Mengen, Käufe zum Wiederverkauf oder im Z Zusammenhang mit Geschäftstätigkeit, andere betrügerische Aktivitäten. Die Einrichtung von mehr als einem Konto durch denselben Kunden wird als Missbrauch betrachtet und kann zur Schließung aller oder einiger der vom Kunden registrierten Account führen. Drop Srl behält sich das Recht vor, das Account oder der Kaufauftrag zu stornieren, wenn sie eine Nichtübereinstimmung zwischen dem Inhaber des Account und dem Inhaber der Kreditkarte, über die der Kauf versucht wird, feststellt.
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VERANTWORTLICHKEITEN VON DROP SRL UND FRANZ KRALER SRL
Drop Srl und Franz Kraler Srl verpflichten sich, die ununterbrochene Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten, jedoch kann der Zugang vorübergehend durch Wartungs- oder Aktualisierungstätigkeiten der Plattform oder neuer Produkte oder durch Probleme, die nicht Drop Srl oder Franz Kraler Srl zuzuschreiben sind und vom Verwalter der E-Commerce-Plattform Alpenite Srl verwaltet werden, unterbrochen werden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung, die sich beispielsweise aus folgenden Punkten ergibt
- a. aus der verbotenen oder nicht erlaubten Nutzung der Materialien auf der Website durch die Benutzer, die gegen die geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte der Inhalte der Website oder Dritter verstoßen;
- b. aus Verletzungen von geistigen und gewerblichen Eigentumsrechten, die Lieferanten von Drop Srl in Bezug auf die zum Verkauf angebotenen Produkte begehen;
- c. alle Schäden und Nachteile, die den Benutzern als Folge einer anormalen Nutzung von Suchwerkzeugen, der Organisation oder Lokalisierung von Inhalten und/oder des Zugriffs auf die Website sowie allgemein von Fehlern oder Problemen bei der Entwicklung oder Implementierung von technischen Elementen, die die Website oder ein Programm dem Kunden oder Benutzer zur Verfügung stellen, entstehen;
- d. Zugang von Minderjährigen unter 16 Jahren zu den Inhalten der Website, wobei es in der Verantwortung der Eltern oder Erziehungsberechtigten liegt, eine angemessene Kontrolle über die Aktivitäten ihrer Kinder oder der Minderjährigen in ihrer Obhut auszuüben oder Tools zur Kontrolle der Internetnutzung zu installieren, um den Zugang zu für Minderjährige ungeeignetem Material oder Inhalten oder den Abschluss von Online-Käufen sowie die Übermittlung von personenbezogenen Daten ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten zu verhindern;
- e. aus Fehlern oder Verzögerungen beim Zugriff auf die Website durch den Kunden bei der Eingabe seiner Daten im Kaufverfahren, aus der Langsamkeit oder Unmöglichkeit des Erhalts der Bestätigung der Bestellung des Kunden oder aus allen Anomalien, die auftreten können, wenn diese Ereignisse auf Probleme mit dem Internet-Netzwerk, unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind;
- f. von Mängeln oder Problemen, die bei der Kommunikation, dem Abbruch oder der unvollständigen Übertragung auftreten können, so dass nicht gewährleistet ist, dass die Dienste der Website ständig betriebsbereit sind;
- g. Fehler oder Schäden an der Website, die durch betrügerische Nutzung der Benutzer verursacht wurden;
- h. das Nichtvorhandensein oder die Unzulänglichkeit oder Probleme in Bezug auf das vom Kunden für den Versand der Auftragsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse;
Drop Srl und Franz Kraler Srl verpflichten sich in jedem Fall, alle auftretenden Probleme zu lösen und dem Kunden über ihren Kundendienst (E-Mail-Adresse: customercare@franzkraler.com) alle notwendige Unterstützung zu bieten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für eventuelle Unannehmlichkeiten auf der Website zu erreichen. -
INFORMATIONEN UND HINWEISE ZU BETRÜGERISCHEN PRAKTIKEN DRITTER
Die Waren und Produkte, die von Drop Srl ausgewählt und über das Online-Shopping vermarktet werden, sind ausschließlich in den Geschäften und auf der Website https://www.franzkraler.com erhältlich. Drop Srl informiert seine Kunden über die Möglichkeit, dass Dritte versuchen können, Drop Srl in betrügerischer Absicht zu ersetzen, um an persönliche Daten der Benutzer zu gelangen und illegale Aktivitäten durchzuführen, und zwar durch betrügerische Praktiken, die als "Phishing" bekannt sind, die beispielsweise darin bestehen können.
- - Registrierung von Domains, die denen von Drop Srl ähnlich sind, Kopieren des Logos oder des Erscheinungsbildes der Website, um den Benutzer zu verwirren und zu täuschen;
- - Senden von E-Mails an den Benutzer, die sich als Drop Srl ausgeben, Werbeaktionen oder Rabatte bewerben und den Benutzer auffordern, auf einen Link in der E-Mail zu klicken, um diese zu aktivieren, oder den Benutzer auffordern, persönliche Daten (z. B. eine Kreditkartennummer) anzugeben;
Um nicht Opfer dieser Praktiken zu werden, ist es wichtig, dass der Benutzer nur auf die offizielle Website von Franz Kraler Srl zugreift und andere Formen der Kommunikation per E-Mail ignoriert, in denen er aufgefordert wird, auf einen Link zu klicken und persönliche Daten einzugeben. Drop Srl und Franz Kraler Srl fordern keine persönlichen Daten von Benutzern per E-Mail oder über soziale Netzwerke oder Links an und werben auf diese Weise nicht für Werbeaktionen oder Rabatte.
Unter den oben beschriebenen Umständen wird der Benutzer aufgefordert, höchste Aufmerksamkeit zu schenken und ein solches Verhalten sofort Drop Srl und/oder Franz Kraler Srl über die gebührenfreie Nummer 800-959-373 (Italien) oder +39 0474 972328 (Europa) und die Kundenkontakt-E-Mail customercare@franzkraler.com zu melden. -
ÄNDERUNG DER EINSATZBEDINGUNGEN
Drop Srl und Franz Kraler Srl behalten sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung das Layout und die Konfiguration der Website sowie die vorliegenden Zugangs- und Nutzungsbedingungen zu ändern. Den Nutzern steht immer die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen zur Verfügung, die in der Fußzeile (footer) der Website veröffentlicht wird, von jeder Navigationsseite aus mit einem einzigen Klick leicht zugänglich und frei konsultierbar, speicherbar und reproduzierbar ist. In jedem Fall erneuert der Kunde mit der Registrierung auf der Website sowie mit jedem Kauf über die Website seine vollständige Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
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ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
Drop Srl und Franz Kraler Srl steht es frei, jederzeit und unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung die Bedingungen für den Zugang und die Nutzung der Website zu übertragen.
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ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die vorliegenden Zugangs- und Nutzungsbedingungen sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht sowie den zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website und des Kaufs von Produkten geltenden europäischen Richtlinien zum elektronischen Geschäftsverkehr. Im Falle von Streitigkeiten oder Kontroversen, die sich aus dem Kauf von Waren und Produkten oder damit zusammenhängenden Dienstleistungen über die Website oder aus der Anwendung dieser Zugangs- und Nutzungsbedingungen ergeben, und für die Beilegung von Konflikten unterliegen Drop Srl, Franz Kraler Srl und der Benutzer/Kunde der Zuständigkeit des Gerichts der Stadt, in der der Verbraucher seinen Wohnsitz oder sein Domizil hat.
Die vorliegenden Zugangs- und Nutzungsbedingungen sind auch in Deutsch und Englisch übersetzt.
Bei Zweifeln über die Bedeutung der Klauseln gilt die Bedeutung der verwendeten Wörter in der italienischen Fassung.
Als "Verbraucher" im Sinne dieser Nutzungsbedingungen gilt die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes. Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission den Verbrauchern auch ein Portal zur gütlichen Beilegung von Online-Streitigkeiten zur Verfügung stellt (Art. 14 Abs. 1 Verordnung (EU) 524/2013), das über die Website http://ec.europa.eu/odr zugänglich ist.