Ein Besuch des Luxury Stores Franz Kraler ist eine Shoppingerfahrung, die zum sensorischen und künstlerischen Erlebnis wird. „Das Schloss“ wurde aus der ehemaligen Dependance des berühmten Grand Hotel Toblach – Sommerresidenz von Kaiser Franz Joseph – gewonnen.
Die Verkaufsfläche des Geschäfts erstreckt sich über drei Etagen, auf denen die Kollektionen für Mann, Frau und Kind ausgestellt sind. Erklärtes Ziel ist es, dem Wohlbefinden des Kunden maximale Aufmerksamkeit zu schenken. Hinter 41 hellerleuchteten Auslageboxen, die auch nachts durch bunte, energiesparende LED beleuchtet werden, wird in einladender Atmosphäre jedem ein wahres Einkaufserlebnis geboten: ein Privé mit Kamin und angrenzendem Teesalon, eine Nursery mit Stofftieren, einem 3D-Bildschirm für Zeichentrickfilme und Tretautos, eine Bar mit stets geöffneter Stube, ein Relaxraum für beeinträchtigte Menschen, Kimono-Morgenröcke aus Cashmere für den Winter und aus frischem Leinen für den Sommer sowie Pantoffeln, die mit dem hauseigenen Logo versehen sind, in den Umkleiden, eine einladende Terrasse, auf der Hunde Korb und Napf finden und wo Raucher dazu eingeladen werden, die im Geländer eingelassenen Aschenbecher zu verwenden.