Note Legali

CONDIZIONI d’ACCESSO ed USO del SITO

  1. OGGETTO

    Le presenti Condizioni d’accesso ed uso disciplinano l’accesso al sito web all’indirizzo https://www.franzkraler.com ed alle sezioni informativo/pubblicitaria nonché di vendita online (e-commerce indiretto) e l’utilizzo del servizio di shopping on-line da parte di tutti gli utenti. Il servizio Franz Kraler shopping on-line B2C è una piattaforma dedicata al commercio elettronico di beni e prodotti di abbigliamento di lusso di brand selezionati da Franz Kraler Srl e venduti e distribuiti in esclusiva da Drop Srl per Franz Kraler a soli consumatori privati. Chiunque acceda al sito web, accetta di utilizzare il servizio e i contenuti dei sito in conformità alle leggi vigenti in materia ed in conformità alle presenti Condizioni d’accesso ed uso.

  2. TITOLARE DEL SITO E PARTE VENDITRICE

    Titolare del sito web e della piattaforma e-commerce è FRANZ KRALER SRL, società con sede in Italia a Dobbiaco (39034 - BZ) in Via Dolomiti n. 46, (Partita IVA 02310600214 / Numero REA BZ-170106 / C.F. e N. Iscrizione al Registro Imprese 02310600214 / Cod. LEI 81560034D8BBA7427F91) contattabile via e-mail info@franzkraler.com o e-mail PEC franzkraler@pec.it, n. verde 800-959-373 – e-mail di contatto per i clienti customercare@franzkraler.com.

    Per ogni operazione conclusa attraverso il sito web di Franz Kraler Srl, la parte venditrice è DROP SRL, società con sede legale in Italia a Montegranaro (63821 – FM) in Via Sandro Pertini n. 1, (Cap. Soc. Euro 100.000 interamente sottoscritto e versato – REA Macerata 148143 – N. Iscrizione reg. impr. Macerata 01383870431) C.F. e P.IVA 01383870431, contattabile via e-mail amministrazione@drop.it o e-mail PEC dropsrl@pec.it, ed al customer care tel. n. verde 800-959-373, e-mail customercare@franzkraler.com.

  3. UTENTE e PROFILI di NAVIGAZIONE “GUEST”, FAST - e FULL-ACCOUNT

    UTENTE è qualsiasi persona fisica singola e consumatore privato che accede al sito web, per ciò solo riconoscendo ed accettando l’applicazione delle Condizioni d'accesso ed uso vigenti, così come pubblicate sul sito al momento dell’accesso. Qualsiasi Utente che acceda al sito web deve avere più di 16 anni e godere della capacità di agire per stipulare contratti e si obbliga ad utilizzare il sito web, i contenuti e i servizi in conformità alla legge ed alle presenti condizioni. L’Utente che accede al sito web può esplorare gratuitamente e liberamente il sito e l’intero catalogo dei prodotti presenti nel negozio virtuale, nonché acquistare i Prodotti offerti al pubblico, navigando sia con profilo “GUEST” ovvero senza alcuna registrazione, sia con profilo “FAST ACCOUNT” cioè come utente già registrato alla newsletter, sia con “FULL ACCOUNT” cioè come utente registrato sia alla newsletter che alla piattaforma di e-commerce.

    GUEST o OSPITE è qualsiasi utente che acceda al sito senza registrazione o creazione di un proprio account dedicato. L’Utente “Guest” visualizza l’intero catalogo dei prodotti presenti nel negozio virtuale del sito, secondo le impostazioni di selezione e ricerca liberamente scelte ed impostate. L’Utente “Guest” può procedere all’acquisto dei prodotti semplicemente completando l’apposito modulo d’ordine on-line, previo consenso al trattamento dei dati personale e accettazione della Privacy Policy nonché delle Condizioni Generali di Vendita, il tutto attraverso una serie di passaggi guidati attivati da semplice operazione “point & click” e completando l’operazione con pagamento con Carta di Credito o PayPal. L’Utente “Guest” riceverà mediante e-mail subito dopo la conclusione dell’acquisto e prima della spedizione del prodotto, le informazioni di riepilogo dell’acquisto e il codice d’ordine mediante il quale accedere ad altra Sezione dedicata del sito dove troverà memorizzato il contratto / conferma d’ordine e le Condizioni Generali di Vendita in formato stampabile, memorizzabile e riproducibile e dove potrà gestire l’eventuale reso dell’ordine.

    FAST ACCOUNT è qualsiasi utente già iscritto alla Newsletter di Franz Kraler Srl, che acceda al sito senza ulteriore registrazione o creazione di proprio account dedicato. L’Utente “Fast Account” consulta il catalogo dei prodotti e conclude gli acquisti dei prodotti come un utente “Guest”.

    FULL ACCOUNT O CLIENTE è qualsiasi utente che acceda al sito dopo essersi registrato ed avere creato un proprio account. Ogni Utente è considerato quale persona fisica singola e può creare un solo account.

    Registrazione L’Utente si registra al sito web previa manifestazione di consenso alla raccolta dei propri dati personali e compilando l’apposito modulo di registrazione online, nonché accettando le presenti Condizioni d’accesso e d’uso e le Condizioni Generali di Vendita dei prodotti. All’atto della registrazione sceglie il proprio user name e la propria password e riceve e-mail di benvenuto e conferma della registrazione mediante e-mail. All’atto della registrazione può scegliere di iscriversi anche alla Newsletter di Franz Kraler Srl per comunicazioni promozionali e commerciali generiche. L'Utente che con la registrazione crea un proprio account, accetta di diventare cliente del negozio di shopping online degli articoli offerti in vendita e distribuiti da Drop Srl per Franz Kraler Srl, gestisce i propri ordini ed acquisti accedendo alla propria Area Personale, accede altresì alle promozioni e scontistiche dedicate.

    Navigazione e Acquisti L’utente “Full account” visualizza l’intero catalogo dei prodotti presenti nel negozio virtuale del sito, secondo le impostazioni liberamente scelte o secondo le impostazioni che il sistema elabora automaticamente riconoscendone il profilo. Il Cliente procede all’acquisto dei prodotti con una semplice operazione “point & click”, accettando il modulo d’ordine precompilato ed elaborato automaticamente dal sistema con i dati già registrati, concludendo l’operazione con pagamento con Carta di Credito o PayPal. Il Cliente riceverà mediante e-mail, subito dopo la conclusione dell’acquisto e prima della spedizione del prodotto, conferma d’ordine con le informazioni di riepilogo dell’acquisto e il codice d’ordine mediante il quale accedere alla propria “Area Personale > My Account” dove troverà memorizzato il contratto / conferma d’ordine e le Condizioni Generali di Vendita in formato stampabile, memorizzabile e riproducibile. Sempre attraverso la propria “Area Personale” il Cliente può gestire i propri ordini e resi, gestire e modificare i propri dati personali o di contatto e di spedizione, gestire i consensi relativi ai cookies.

  4. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – PRIVACY E COOKIE POLICY

    Drop Srl e Franz Kraler Srl effettuano il trattamento dei dati personali raccolti con l’accesso al sito web si fini dell’esercizio delo Shop online e ad altri fini commerciai e pubblicitari nel rispetto della specifica privacy-policy e cookie-policy adottate e pubblicate nel footer del sito e facilmente accessibili da ogni pagina di navigazione con un solo click e liberamente consultabili. L’informativa sui cookie e la raccolta del consenso al loro utilizzo, con le informazioni relative alla loro gestione, facilmente consultabile mediante un click su link attivo, si apre con pop up automatico all’atto dell’accesso sul sito https://www.franzkraler.com. L’informativa sulla privacy, con le informazioni relative al trattamento dei dati personali e la raccolta di consenso al loro utilizzo al fine del perfezionamento delle vendite sul sito si apre con pop up automatico all’atto della singola operazione di acquisto per l’utente “Guest”, ovvero al momento della registrazione al sito per l’utente “Full account”. Ogni utente deve leggere attentamente queste politiche ed informative per conoscere i relativi diritti e obblighi. In ogni caso, il trattamento dei dati personali di qualsiasi Utente e Cliente verrà svolto secondo le vigenti Privacy e Cookie Policy pubblicate sul sito.

  5. CONTROLLO SULL’ACCESSO ed USO DEL SITO WEB – SOSPENSIONE o RISOLUZIONE di ORDINI da PROFILO OSPITE - SOSPENSIONE o CHIUSURA di ACCOUNT CLIENTE

    Drop Srl monitora l’accesso e l’utilizzo del servizio di shopping online tramite proprio Investigation Team. Drop Srl si riserva il diritto di verificare e, se del caso, sospendere e risolvere eventuali ordini d’acquisto da profilo ospite qualora rilevi eventuali anomalie, abusi o comportamenti non etici o fraudolenti come, per esempio: acquisti di massa o in stock, acquisti per rivendita o relativi ad attività commerciali, altre attività fraudolente, acquisti eseguiti da Utenti che non godano della capacità d’agire. Drop Srl si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account creato da un Cliente tutte le volte in cui rilevasse eventuali anomalie, abusi o comportamenti non etici o fraudolenti come, per esempio, acquisti di massa o in stock, acquisti per rivendita o relativi ad attività commerciali, altre attività fraudolente. La creazione di più account da parte dello stesso Cliente è considerata come un abuso e può comportare la sospensione o la chiusura di tutti o alcuni degli account creati dal Cliente. Drop Srl si riserva il diritto di sospendere l’account cliente e l’ordine di acquisto ogni qual volta rilevi non corrispondenza tra il titolare dell’account cliente e il titolare della Carta di Credito attraverso la quale si tenta di concludere l’acquisto.

  6. CONTROLLO SULL’ACCESSO ed USO DEL SITO WEB – SOSPENSIONE o RISOLUZIONE di ORDINI da PROFILO OSPITE - SOSPENSIONE o CHIUSURA di ACCOUNT CLIENTE

    Drop Srl e Franz Kraler Srl si impegnano per garantire la funzionalità ininterrotta del sito, tuttavia l'accesso può essere temporaneamente interrotto da attività di manutenzione o aggiornamento della piattaforma o di nuovi prodotti, oppure da problemi non imputabili a Drop Srl o a Franz Kraler Srl gestiti dal gestore della piattaforma di e-commerce Alpenite Srl. La Società non si assume alcuna responsabilità derivante, a titolo esemplificativo e non limitativo:

  7. a. dall’utilizzo che gli utenti possono fare dei materiali del sito web, siano essi vietati o meno, in violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale dei contenuti del sito web o di terzi;

  8. b. delle violazioni in materia di proprietà intellettuale e industriale che fornitori di Drop Srl commettessero in relazione ai prodotti offerti in vendita;

  9. c. dagli eventuali danni e pregiudizi derivanti agli utenti in conseguenza di un utilizzo anomalo degli strumenti di ricerca, dell’organizzazione o localizzazione dei contenuti e/o dell’accesso al sito web e, in generale, degli errori o dei problemi causati nello sviluppo o nell’implementazione degli elementi tecnici che il sito web o un programma possono mettere a disposizione del Cliente o dell’Utente;

  10. d. dall’accesso da parte di minori di 16 anni ai contenuti presenti sul sito web, essendo compito dei genitori o dei tutori esercitare un controllo adeguato sull’attività dei figli o minori a loro affidati ovvero installare strumenti di controllo dell’uso di Internet allo scopo di evitare l’accesso a materiali o contenuti non idonei ai minori, ovvero la conclusione di acquisti online, così come l’invio di dati personali senza la preventiva autorizzazione dei genitori o tutori;

  11. e. da errori o ritardi nell’accesso al sito web da parte del Cliente all’atto dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, dalla lentezza o dall'impossibilità di ricezione della conferma dell’ordine del Cliente o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi quando tali eventi siano dovuti a problemi della rete Internet, a caso fortuito o a forza maggiore;

  12. f. da difetti o problemi che si possono verificare nelle comunicazioni, cancellazione o trasmissioni incomplete, ragion per cui non viene garantito che i servizi del sito web siano costantemente operativi;

  13. g. dagli errori o danni causati al Sito web da un uso del servizio inefficiente e in mala fede da parte del Cliente o dell’Utente;

  14. h. dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per l’invio della conferma dell’ordine;

    15. Drop Srl e Franz Kraler Srl si impegnano, in ogni caso, a risolvere i problemi che possono sorgere e a offrire tutta l’assistenza necessaria al Cliente per arrivare a una soluzione rapida e soddisfacente degli inconvenienti che si possono verificare nel Sito web, attraverso il proprio customer care (indirizzo e-mail: customercare@franzkraler.com)

  15. INFORMAZIONE E AVVISO SU PRATICHE FRAUDOLENTE di TERZI

    I Beni e Prodotti selezionati e commercializzati da Drop Srl attraverso lo shopping online, sono disponibili esclusivamente presso i negozi e sul sito web https://www.franzkraler.com. Drop Srl informa i propri clienti della possibilità che soggetti terzi tentino di sostituirsi fraudolentemente a Drop Srl al fine di ottenere dagli utenti i loro dati personali e svolgere attività illecite, attraverso pratiche fraudolente note come “phishing”, che a titolo esemplificativo, possono consistere nel:

  16. - registrare domini simili a quelli di Drop Srl, copiando il logo o l’aspetto del sito per confondere e ingannare l’utente;

  17. - inviare e-mail all’utente, spacciandosi per Drop Srl, pubblicizzando promozioni o sconti e chiedendo di cliccare un link nell’e-mail per attivarle o chiedendo l’invio di dati personali (per esempio il numero di carta di credito);

    18. Per evitare di essere vittima di queste pratiche, è importante che l’utente acceda solo al sito web ufficiale di Franz Kraler Srl ed ignori altre forme di comunicazione mediante e-mail in cui si richiede di fare clic su un collegamento e immettere informazioni personali. Drop Srl e Franz Kraler Srl non richiedono i dati personali degli utenti tramite e-mail o tramite social network o link e non pubblicizzano promozioni o sconti in questo modo.

    Nelle circostanze sopra descritte l’utente è invitato a prestare la massima attenzione ed a segnalare immediatamente a Drop Srl e/o a Franz Kraler Srl tali condotte attraverso il n. verde 800-959-373 e l’e-mail di contatto per i clienti customercare@franzkraler.com.

  18. MODIFICA DELLE CONDIZIONI D’USO

    Drop Srl e Franz Kaler Srl si riservano il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il layout e la configurazione del sito web, come pure le presenti Condizioni d’Accesso e d’Uso. Gli utenti avranno sempre a disposizione la versione aggiornata delle presenti Condizioni d’Uso, pubblicate nel footer del sito, facilmente accessibili da ogni pagina di navigazione con un solo click e liberamente consultabili, memorizzabili e riproducibili. In ogni caso, procedendo alla registrazione al Sito web nonché procedendo ad un qualsiasi acquisto tramite il sito web, il Cliente rinnova l’accettazione integrale delle presenti Condizioni d’uso e delle Condizioni Generali di Vendita.

  19. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

    Drop Srl e Franz Kraler Srl sono libere di cedere e/o trasmettere, in qualsiasi momento e in conformità con la normativa applicabile, le condizioni di accesso ed uso del sito web e ad ogni sezione.

  20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    Le presenti Condizioni d’Accesso e d’Uso, nonché le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana nonché dalle Direttive Europee in materia di commercio elettronico vigenti al momento dell’accesso al sito e dell’acquisto dei prodotti. In caso di controversie o dispute derivanti dall’acquisto di Beni e Prodotti o dei servizi correlati attraverso il sito web o derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni d’Accesso ed d’Uso e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, Drop Srl, Franz Kraler Srl e l’utente/cliente sono soggetti alla competenza del foro della città dove il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio.

    Agli effetti delle presenti Condizioni d’Uso, si considera come “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo. Si informa che la Commissione europea fornisce inoltre ai consumatori un portale per la risoluzione in via amichevole delle controversie online (articolo 14, paragrafo 1 Regolamento (UE) 524/2013), accessibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.